سياسة الخصوصية

نظرة عامة

تُشغَّل فيروم بواسطة شركة ZoalTech Limited، وهي شركة أيرلندية ("فيروم"، "ZoalTech"، "نحن"، "لنا"). وتُعد ZoalTech Limited المتحكم في البيانات الشخصية المعالَجة عبر الخدمة. نقدّم منصة لياقة بدنية تتيح لمدرّبي اللياقة وصنّاع المحتوى المستقلين نشر برامج تدريبية لجمهورهم عبر تطبيقنا للهواتف وبوابة المدرّبين. توضح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من معلومات، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على تطبيق فيروم للهواتف، وبوابة المدرّبين على cp.ferrumapp.com، وموقعنا التسويقي على ferrumapp.com.

تُوزَّع بعض تطبيقات فيروم تحت العلامة التجارية الخاصة بالمدرّب. وحتى عندما يظهر التطبيق بعلامة تجارية خاصة، فإن الخدمة الأساسية تُشغَّل بواسطة فيروم وتنطبق عليها هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم المعروض، وصورة الملف الشخصي، واللغة المفضلة (الإنجليزية أو العربية)، ومعرّفات المصادقة من تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو عبر رابط البريد الإلكتروني السحري الخاص بنا.
• التفضيلات: إعدادات الإشعارات، ووقت تذكير التمرين، والوضع الداكن أو الفاتح.
• بيانات ملف المدرّب (إذا سجّلت كمدرّب): اسمك، واسمك المعروض، وعبارتك التعريفية، وسيرتك الذاتية، وصورة ملفك الشخصي، وروابطك الاجتماعية، والمحتوى الذي ترفعه (برامج وتمارين ومقاطع فيديو وصور مصغّرة). ويمكن للمدرّبين تقديم نسختين إنجليزية وعربية من هذه الحقول.
• طلبات الانضمام كمدرّب: إذا تقدّمت بطلب لتصبح مدرّبًا عبر موقعنا التسويقي (نموذج "ابدأ الآن")، نجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وأي تفاصيل أخرى تقدّمها كي نتمكن من تقييم طلبك ومتابعته، حتى قبل وجود حساب.
• معلومات الإحالة والإسناد: إذا وصلت عبر رابط دعوة أحد المدرّبين، نسجّل المدرّب الذي أحالك كي نربط حسابك به. وبحسب طريقة فتحك للرابط، يتم ذلك بإحدى طريقتين: (أ) إذا أدخلت بريدك الإلكتروني في صفحة الدعوة، نخزّن ذلك البريد مع المدرّب؛ أو (ب) إذا تابعت دون إدخال أي شيء، فعند نقرك على "حمّل التطبيق" نسجّل تفاصيل تقنية عن جهازك، وصيغة مجزّأة أحادية الاتجاه من عنوان IP الخاص بك (لا نخزّن العنوان نفسه)، إضافةً إلى نظام تشغيل جهازك ومنطقته الزمنية ولغته وأبعاد شاشته، ونقارنها بأول تسجيل دخول لك في التطبيق لاستنتاج المدرّب الذي أحالك. نستخدم ذلك فقط لربطك بالمدرّب الصحيح، ولا يُستخدم أبدًا للإعلانات. راجع قسم الاحتفاظ بالبيانات لمعرفة مدة احتفاظنا بها.
• طلبات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني أو عبر نموذج التواصل.

المعلومات الناتجة عن استخدامك للتطبيق

• نشاط التمارين: التمارين المكتملة، وأوقات إكمالها، والتقدم في البرامج، وإحصاءات مجمّعة (إجمالي التمارين، وإجمالي الدقائق، والسلسلة الحالية، وأطول سلسلة، وتاريخ آخر تمرين).
• حالة الاشتراك: ما إذا كان لديك اشتراك نشط، وقناة الشراء (متجر تطبيقات Apple أو Google Play أو Stripe، سواء دفعت عبر الويب أو مباشرةً داخل التطبيق)، ومعرّف عميل Stripe عند الاقتضاء. لا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الكاملة؛ فهذه تعالجها Apple أو Google أو Stripe مباشرةً. وإذا رُتّب الوصول عبر وسيلة دفع أخرى، نحتفظ بإثبات الدفع المقدَّم إلينا للتحقق من الدفع ومنح الوصول؛ ويُحتفظ به مع سجلات الدفع الأخرى لدينا.
• الرسائل داخل التطبيق: نتتبع الإعلانات داخل التطبيق ("النشرات") التي قرأتها كي لا نعرض الرسالة نفسها مرتين. وقد تتضمن النشرات تحديثات المنتج وتنبيهات الخدمة وعروضًا ترويجية.
• سجلات القبول: نسخة الشروط وسياسة الخصوصية التي قبلتها، ووقت القبول.

المعلومات التشخيصية

• تقارير الأعطال وقياسات الأداء التي تجمعها Sentry، وتشمل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف حسابك وبريدك الإلكتروني واسمك المعروض. يساعدنا ذلك على تشخيص المشكلات وتحسين الموثوقية.
• سجلات الخادم من نظامنا الخلفي، وقد تتضمن معرّف حسابك ونقاط واجهة برمجة التطبيقات التي تستدعيها.
• أحداث استخدام مجهولة الهوية للموقع تُسجَّل عند تفاعلك مع صفحات معينة على ferrumapp.com، مثل عرض صفحة دعوة مدرّب أو إرسال نموذج طلب الانضمام كمدرّب. يسجّل كل حدث نوعَه، والمعرّف العام للمدرّب عند الاقتضاء، وعنوان الصفحة التي أتيت منها (المُحيل)، ونوع متصفحك (وكيل المستخدم)، وطابعًا زمنيًا. لا تُوضع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تُربط هذه الأحداث بهويتك. نستخدمها لقياس أداء روابط الإحالة ونماذج الطلبات. (وهي منفصلة عن إسناد المدرّب القائم على الجهاز الموضح أعلاه تحت "معلومات الإحالة والإسناد"، والذي يهدف تحديدًا، حيثما ينطبق، إلى ربطك بالمدرّب الذي أحالك.)

نحن لا نجمع بيانات من Apple HealthKit أو Google Fit، ولا نستخدم حزم تطوير خارجية للإعلانات أو التحليلات السلوكية (لا Google Analytics ولا Mixpanel ولا Facebook Pixel ولا PostHog).

أذونات الهاتف

• الإشعارات: تُستخدم لإيصال تنبيهات مؤقّت الراحة المحلية أثناء التمارين. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.
• الكاميرا (اختياري): عند الدفع لاشتراك بالبطاقة داخل التطبيق، يمكنك اختيار مسح بطاقتك بالكاميرا بدلًا من كتابة رقمها. تتم المعالجة على الجهاز بواسطة معالج الدفع لدينا (Stripe)؛ ونحن لا نتلقى صور الكاميرا ولا نخزّنها ولا ننقلها. ويمكنك دائمًا إدخال بيانات بطاقتك يدويًا.
• الميكروفون (Android فقط، مصرَّح به وغير مستخدم): يصرّح نظام Android بإذن RECORD_AUDIO للتوافق مع مكتبات تشغيل الصوت. نحن لا نسجّل أي صوت ولا نخزّنه ولا ننقله.

لا نطلب الوصول إلى مكتبة صورك أو جهات اتصالك أو موقعك الجغرافي.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا التسويقي على ferrumapp.com ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط، اللازمة لعمل الموقع ولتذكّر تفضيل اللغة. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. نجمع على خوادمنا أحداث استخدام مجهولة الهوية دون ملفات تعريف ارتباط عند تفاعلك مع ميزات معينة في الموقع (انظر المعلومات التشخيصية أعلاه)؛ ولأنه لا تُوضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يُخزَّن أي معرّف شخصي، لا تتطلب هذه الأحداث لافتة موافقة على ملفات تعريف الارتباط. ويستخدم تطبيق الهاتف تخزينًا محليًا على الجهاز (بدلًا من ملفات تعريف الارتباط) لإبقائك مسجَّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك.

كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك والمصادقة عليه وإبقائك مسجَّل الدخول.
• لتقديم البرامج التدريبية وتتبع تقدمك وتخصيص تجربتك.
• لمعالجة عمليات شراء الاشتراكات وتجديدها.
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مثل رسائل تسجيل الدخول عبر الرابط السحري.
• لإيصال الإعلانات داخل التطبيق، بما فيها تحديثات المنتج وتنبيهات الخدمة والعروض الترويجية.
• لربط حسابك بالمدرّب الذي أحالك ولتقييم طلبات الانضمام كمدرّب.
• لتشغيل إشعارات مؤقّت الراحة المحلية أثناء التمرين.
• لقياس أداء روابط الإحالة ونماذج الطلبات (باستخدام أحداث استخدام مجهولة الهوية دون ملفات تعريف ارتباط).
• لتشخيص الأعطال وإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.
• لإنفاذ شروط الخدمة والحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

كيف نشارك المعلومات

مع المدرّبين

إذا اشتركت في برامج أحد المدرّبين، يمكن للمدرّب رؤية مقاييس نشاط مجمّعة عن مشتركيه (مثل إجمالي المستخدمين النشطين والإكمالات الأسبوعية) عبر بوابة المدرّبين. ولا يرى المدرّبون أبدًا نشاط تمارينك محددًا بهويتك أو بريدك الإلكتروني أو معلومات الاتصال بك عبر هذه اللوحات المجمّعة.

مع مقدّمي الخدمات

نعتمد على المعالجات التالية لتشغيل الخدمة. يعالج كل منها البيانات اللازمة لوظيفته المحددة فقط، وهو ملزم بالتزامات الخصوصية الخاصة به:

الأغراض القانونية والسلامة

قد نشارك المعلومات عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري للامتثال للقانون المعمول به، أو الاستجابة لطلبات مشروعة من السلطات العامة، أو إنفاذ شروطنا، أو منع الاحتيال، أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة فيروم أو مستخدمينا أو غيرهم.

نقل الأعمال

إذا شاركت فيروم في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك ضمن تلك الصفقة. وسنخطرك ونوفر لك خيارات حيثما يقتضي القانون ذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها مع شبكات إعلانية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

وصول موظفي فيروم إلى الحسابات

يجوز لمسؤولي فيروم المخوَّلين الدخول مؤقتًا بصفة حساب مدرّب لتقديم الدعم أو استكشاف المشكلات وحلها. وعند حدوث ذلك، تعرض بوابة المدرّبين لافتة تشير إلى ذلك ويُسجَّل الإجراء. ولا يمكن للمسؤولين انتحال صفة مسؤولين آخرين.

الأساس القانوني (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى ذات قوانين مماثلة لحماية البيانات، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها، بما في ذلك المصادقة وتقديم البرامج وتتبع تقدمك.
• المصالح المشروعة: للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وتحسين المنتج. ونوازن هذه المصالح مع حقوقك.
• الموافقة: للمعالجة التي تتطلبها، بما في ذلك إسناد المدرّب القائم على الجهاز الموضح أعلاه، والذي توافق عليه بمتابعتك في صفحة دعوة المدرّب. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يمنعك الرفض من استخدام الخدمة (يمكنك الارتباط بمدرّب بطريقة أخرى).
• الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين الضريبية والمحاسبية وغيرها من القوانين المعمول بها.

نقل البيانات دوليًا

مقرّنا في أيرلندا، وتُعالَج البيانات الشخصية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيثما أمكن. يعالج عدد من مقدّمي خدماتنا (Google وStripe وSentry وRevenueCat وResend وCloudflare) البيانات في الولايات المتحدة ومناطق أخرى. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو، لمقدّمي الخدمات الأمريكيين، الاعتماد ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيثما توفر.

الاحتفاظ بالبيانات

• يُحتفظ ببيانات الحساب والملف الشخصي وسجل التمارين ما دام حسابك نشطًا.
• عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يومًا، إلا حيثما يتوجب علينا الاحتفاظ بها للامتثال لالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية (عادةً حتى 7 سنوات لسجلات الدفع).
• يُحتفظ عادةً بتقارير الأعطال وسجلات الخوادم لمدة تصل إلى 90 يومًا.
• بيانات إسناد المدرّب: يُحتفظ بإشارات الجهاز المجزّأة المسجّلة من رابط دعوة المدرّب لمدة تصل إلى 72 ساعة؛ ويُحتفظ بسجل نتيجة الإسناد (الإشارات المجزّأة والمدرّب المطابق) لمدة تصل إلى 90 يومًا؛ وتُحتفظ أي نسخة تشخيصية خام قصيرة الأجل من تلك الإشارات لمدة تصل إلى 7 أيام. وتُحذف جميعها تلقائيًا.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها.
• سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. وسنرد خلال المهلة التي يقتضيها القانون المعمول به. ويحق لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة المحلية لديهم؛ وفي أيرلندا، هي مفوضية حماية البيانات (www.dataprotection.ie).

الأمان

نستخدم ضمانات متوافقة مع معايير القطاع لحماية معلوماتك، بما في ذلك تشفير TLS للبيانات أثناء النقل، والتخزين المشفَّر في Google Firebase وCloudflare R2، وروابط موقّعة محدودة الصلاحية للوصول إلى الفيديو، وضوابط وصول صارمة لموظفينا. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بالكامل، لكننا نعمل بجد لحماية بياناتك، وسنخطرك في حال حدوث اختراق يمس معلوماتك الشخصية وفق ما يقتضيه القانون.

خصوصية الأطفال

فيروم غير موجَّهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو دون 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة). ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون هذه الأعمار. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنعدّل تاريخ "آخر تحديث"، وسنخطرك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني حيثما كان ذلك مناسبًا. ويعني استمرارك في استخدام فيروم بعد التحديث قبولك للسياسة المعدّلة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أردت ممارسة حقوقك:

ZoalTech Limited

مسجّلة في أيرلندا

[email protected]