شروط الخدمة

1. قبول هذه الشروط

تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين شركة ZoalTech Limited، وهي شركة أيرلندية تدير منصة فيروم ("فيروم"، "نحن"، "لنا"). وتحكم هذه الشروط وصولك إلى تطبيق فيروم للهواتف المحمولة، وبوابة المدرّبين على cp.ferrumapp.com، وموقعنا التسويقي على ferrumapp.com، وأي برمجيات أو محتوى أو خدمات أخرى نقدّمها (يشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة")، واستخدامك لها. بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

تُوزَّع بعض تطبيقات فيروم تحت العلامة التجارية الخاصة بالمدرّب. وحتى عندما يظهر التطبيق بعلامة تجارية خاصة، فإن الخدمة الأساسية تُشغَّل بواسطة فيروم وتنطبق عليها هذه الشروط.

2. ما هو فيروم

فيروم منصة برمجية تتيح لمدرّبي اللياقة البدنية وصنّاع المحتوى المستقلين ("المدرّبون") نشر برامج تدريبية وتمارين ومقاطع فيديو تعليمية لجمهورهم ("المستخدمون"). توفّر فيروم التقنية، أما المحتوى فيُنشئه ويملكه المدرّبون، وأي نصيحة تتعلق باللياقة أو التغذية أو التدريب تتلقاها تأتي من هؤلاء المدرّبين، لا من فيروم.

فيروم ليست صالة رياضية ولا مقدّم رعاية طبية ولا مدرّبًا شخصيًا ولا أخصائي رعاية صحية، ونحن لا نوظّف المدرّبين الذين يستخدمون المنصة ولا نشرف عليهم.

3. الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل (16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة) لاستخدام الخدمة.
• إذا كنت دون سن الرشد في بلدك، فلا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه.
• يوافق الوالد أو الوصي القانوني الذي يسمح لقاصر باستخدام الخدمة على هذه الشروط نيابةً عن القاصر، ويتحمّل المسؤولية عن استخدام القاصر للخدمة، بما في ذلك جميع رسوم الاشتراك وأي مبالغ أخرى تُستحق عبر حساب القاصر.
• يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب، وأن تحافظ على تحديثها.
• لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا سبق أن حظرناك أو إذا كان استخدامك لها يخالف أي قانون معمول به.

4. حسابك

• أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• حافظ على سرية بريدك الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول وأي رسائل تسجيل دخول عبر الرابط السحري. لا تشارك الوصول إلى حسابك مع أحد.
• أخطرنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.
• يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو التي نعتقد بشكل معقول أنها متورطة في احتيال أو إساءة استخدام.

5. الاشتراكات والمشتريات والمدفوعات

خطط الاشتراك

بعض مزايا الخدمة متاحة فقط باشتراك مدفوع. يُفصح عن السعر ودورية الفوترة وأي فترة تجريبية مجانية عند نقطة الشراء. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة بالسعر الساري حينها حتى يتم الإلغاء.

قنوات الشراء

يمكن شراء الاشتراكات عبر إحدى القنوات الثلاث التالية:

• متجر تطبيقات Apple (شراء داخل التطبيق على iOS): تتم الفوترة بواسطة Apple. يخضع التجديد والاسترداد والإلغاء لشروط خدمات الوسائط من Apple. يمكنك الإدارة أو الإلغاء عبر إعدادات الاشتراكات في حساب Apple ID الخاص بك.
• Google Play (شراء داخل التطبيق على Android): تتم الفوترة بواسطة Google. يخضع التجديد والاسترداد والإلغاء لشروط Google Play. يمكنك الإدارة أو الإلغاء عبر متجر Play.
• Stripe (الدفع بالبطاقة عبر الويب أو داخل التطبيق): تتم الفوترة مباشرةً بواسطة فيروم عبر Stripe، سواء أدخلت بطاقتك على الويب أو داخل التطبيق. تُعالَج بيانات البطاقة بواسطة Stripe ولا تخزّنها فيروم. يمكنك الإلغاء أو إعادة التفعيل من داخل التطبيق في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

الاسترداد

بالنسبة لمشتريات متجر تطبيقات Apple وGoogle Play، يجب تقديم طلبات الاسترداد إلى Apple أو Google على التوالي. أما مشتريات Stripe، فتواصل معنا على [email protected]؛ وننظر في طلبات الاسترداد حالةً بحالة، ولا يقع علينا أي التزام بالاسترداد إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

مدفوعات المدرّبين

يتلقى المدرّبون الذين يبيعون اشتراكات عبر فيروم مستحقاتهم من خلال Stripe Connect. تحتفظ فيروم برسوم منصة قدرها 20% من كل عملية دفع عبر قناة الويب، إضافةً إلى أي رسوم معالجة تفرضها Stripe. وتقع مسؤولية المدفوعات والضرائب والتزامات الإبلاغ على عاتق المدرّب. وتخضع مشتريات متجر تطبيقات Apple وGoogle Play لهياكل العمولات الخاصة بتلك المنصات، والتي تُخصم قبل أن تصل الأموال إلى فيروم.

تغييرات الأسعار

يجوز لنا تغيير أسعار الاشتراكات. وسنمنحك إشعارًا معقولًا قبل سريان أي تغيير، ويمكنك الإلغاء قبل تطبيقه.

6. المحتوى والتراخيص

المحتوى المملوك للمدرّبين

يحتفظ المدرّبون بملكية البرامج والتمارين ومقاطع الفيديو والصور والنصوص التي يرفعونها ("محتوى المدرّب"). وبرفع محتوى المدرّب، يمنح المدرّب فيروم ترخيصًا عالميًا غير حصري ومعفيًا من رسوم الملكية لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه وتحويل ترميزه وتوزيعه وعرضه وتوصيله إلى المستخدمين لغرض تشغيل الخدمة. ينتهي هذا الترخيص عندما يزيل المدرّب المحتوى، باستثناء النسخ الاحتياطية المحتفظ بها لفترة معقولة والنسخ التي سبق تسليمها إلى المستخدمين المشتركين.

ضمانات المدرّب

يقرّ المدرّبون ويضمنون أنهم يملكون جميع الحقوق اللازمة لرفع محتواهم وترخيصه أو حصلوا عليها، وأن المحتوى لا ينتهك أي حقوق للغير، وأنه يمتثل للقوانين المعمول بها.

محتواك كمستخدم

المعلومات التي تولّدها باستخدامك للتطبيق — سجل التمارين والتقدم والملاحظات والملف الشخصي — ملك لك. وأنت تمنح فيروم ترخيصًا لمعالجة هذه المعلومات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لصالحك وعلى النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الملكية الفكرية لفيروم

اسم فيروم وشعارها وتطبيقها وموقعها وتصميمها وبرمجياتها مملوكة لفيروم ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة للغرض المخصصة له. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو كشطها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بالقدر المسموح به صراحةً.

7. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ضار أو احتيالي.
• رفع محتوى ينتهك حقوق الغير أو يتضمن تشهيرًا أو تحرشًا أو كراهية أو محتوى جنسيًا صريحًا أو يروّج للعنف أو إيذاء النفس.
• انتحال هويتك أو انتمائك، أو استخدام حساب شخص آخر.
• إعادة توزيع محتوى المدرّب أو مشاركته أو إعادة بيعه خارج الخدمة، بما في ذلك تنزيل مقاطع الفيديو وإعادة رفعها.
• محاولة تجاوز المصادقة أو جدران الدفع أو الروابط الموقّعة أو أي ضوابط أمان أو وصول أخرى.
• فحص أو اختبار ثغرات أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي منا.
• استخدام الروبوتات أو أدوات الكشط أو الأدوات الآلية للوصول إلى الخدمة أو استخراج بيانات منها.
• التدخل في تشغيل الخدمة أو فرض حمل غير معقول على بنيتنا التحتية.

يجوز لنا إزالة المحتوى وتعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه القواعد.

8. إخلاء المسؤولية الصحية والرياضية

اقرأ هذا بعناية. فيروم والمحتوى المقدَّم عبر الخدمة هما لأغراض إعلامية وتثقيفية عامة فقط، وليسا بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج.

• استشر أخصائي رعاية صحية مؤهلًا قبل بدء أي برنامج تمارين جديد، خاصةً إذا كنتِ حاملًا أو كنت تعاني من حالة طبية أو تتعافى من إصابة.
• إذا شعرت بألم أو دوخة أو ضيق تنفس أو أي عرض مقلق آخر أثناء التمرين، فتوقف فورًا واطلب الرعاية الطبية.
• مشاركتك في أي تمرين أو برنامج أو نشاط تكون على مسؤوليتك الخاصة.
• تختلف النتائج من شخص لآخر، ولا نضمن أي نتيجة معينة أو فقدان وزن أو تحسّن في الأداء أو أي نتيجة أخرى.

9. العلاقة بين المدرّب والمستخدم

عندما تشترك في محتوى مدرّب ما، فإن علاقتك فيما يخص ذلك المحتوى تكون بينك وبين المدرّب. فيروم ليست طرفًا في تلك العلاقة وليست مسؤولة عن جودة أي من محتوى المدرّب أو دقته أو سلامته أو قانونيته. وينبغي حل النزاعات بين المستخدمين والمدرّبين مباشرةً مع المدرّب. ويجوز لفيروم المساعدة في الوساطة دون أن تكون ملزمة بذلك.

10. المراسلات والإشعارات

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على أن نرسل إليك مراسلات تتعلق بحسابك وبالخدمة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (مثل رسائل تسجيل الدخول عبر الرابط السحري) والإعلانات داخل التطبيق ("النشرات"). وقد تتضمن النشرات تحديثات المنتج وتنبيهات الخدمة وعروضًا ترويجية حول فيروم أو محتوى المدرّبين. يمكنك تعطيل الإشعارات الفورية والمحلية على مستوى الجهاز من إعدادات جهازك في أي وقت؛ غير أن بعض رسائل المعاملات والخدمة ضرورية لتشغيل الخدمة ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها ما دمت تحتفظ بحساب.

11. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر القناة المناسبة (متجر تطبيقات Apple، أو متجر Play، أو من داخل التطبيق لاشتراكات الويب) وطلب حذف حسابك بمراسلتنا على [email protected].

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة كليًا أو جزئيًا في أي وقت، بإشعار أو بدونه، إذا رأينا أنك خالفت هذه الشروط، أو إذا كان حسابك يشكّل خطرًا قانونيًا أو أمنيًا أو تشغيليًا علينا، أو إذا أوقفنا الخدمة. وتظل الأقسام التي يُقصد بها البقاء بعد الإنهاء (بما فيها أقسام المحتوى وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية وتسوية النزاعات) سارية المفعول.

12. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والتوفر والدقة. ولا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن تكون أي بيانات دقيقة أو محفوظة دون فقدان.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون فيروم ولا مالكوها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، تنشأ عن استخدامك للخدمة (أو عدم قدرتك على استخدامها) أو تتصل به.

يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو تتصل بهما على الأكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته لفيروم خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو (ب) 100 دولار أمريكي. لا تسمح بعض الولايات القضائية بقيود معينة، لذا قد لا تنطبق عليك هذه القيود.

14. التعويض

توافق على الدفاع عن فيروم وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو ضرر أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: (أ) استخدامك للخدمة، أو (ب) مخالفتك لهذه الشروط، أو (ج) محتوى تقدّمه، أو (د) انتهاكك لأي حق للغير أو لأي قانون معمول به.

15. شروط متجر تطبيقات Apple وGoogle Play

إذا نزّلت التطبيق من متجر تطبيقات Apple، فأنت تقرّ بأن هذه الشروط بينك وبين فيروم لا بينك وبين Apple، وبأن Apple غير مسؤولة عن التطبيق أو محتواه. وتوافق على الامتثال لشروط خدمات الوسائط من Apple وقواعد الاستخدام في متجر التطبيقات، وتُعد Apple طرفًا ثالثًا مستفيدًا من هذه الشروط فيما يخص تطبيق iOS. وينطبق الأمر ذاته قياسًا على Google Play إذا نزّلت التطبيق من Google Play.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند القيام بذلك، سنعدّل تاريخ "آخر تحديث"، وسنمنحك إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية (في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني مثلًا). ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث قبولك للشروط المعدّلة. إذا لم توافق، فتوقف عن استخدام الخدمة.

17. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين أيرلندا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتصل بهما للاختصاص الحصري لمحاكم أيرلندا، إلا أنه يجوز لأي من الطرفين طلب تدابير قضائية عاجلة أمام أي محكمة مختصة. ولا يمس أي مما ورد في هذه الشروط حقوقك القانونية كمستهلك التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقك في رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.

18. أحكام متفرقة

• تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، كامل الاتفاق بينك وبين فيروم بشأن الخدمة.
• إذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية.
• لا يُعد عدم إنفاذنا لأي حق تنازلًا عن ذلك الحق.
• لا يجوز لك نقل هذه الشروط أو التنازل عنها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

19. تواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على:

ZoalTech Limited

مسجّلة في أيرلندا

[email protected]